1. Quién vende y cómo contactarnos
IC MARKET — Investment and Capital Market S.A.C.
RUC: 20552833547.
Av. Arequipa N.° 2447, oficina 409, Lince, Lima, Perú.
Consultas sobre pedidos: tiendavirtual@icmarket.pe.
WhatsApp: +51 968 285 105.
2. Qué incluye la compra
El contenido, los formatos, los requisitos de uso y los servicios incluidos se describen en la ficha de cada producto. Los productos descargables se entregan por Internet, sin envío físico. La personalización y asesoría especializada se cotizan por separado, salvo que se incluyan expresamente en la oferta adquirida.
3. Precio, moneda y pago
Antes de realizar el pedido, revisa los productos, las cantidades, el importe total y la moneda del checkout. Yape/Plin está disponible para pedidos en soles. PayPal y tarjetas mediante PayPal se muestran para pedidos en dólares o euros. Comprueba también el importe y la moneda en la pantalla del proveedor antes de confirmar un pago.
4. Validación y entrega digital
Para pagos con Yape/Plin, comunica el número de operación y el número de pedido al WhatsApp de IC MARKET. El plazo aproximado comunicado para validar el pago y habilitar la descarga es de una hora desde que recibimos los datos del pago.
Cuando el pedido esté completado y el acceso esté habilitado, recibirás los enlaces de los productos descargables en el correo utilizado para comprar. Si compraste con una cuenta, también podrás acceder desde Mi cuenta. Conserva tu número de pedido y verifica que el correo registrado sea correcto.
5. Descargas y requisitos de uso
El número de descargas y la vigencia del enlace se indican en la ficha y en la entrega de cada producto. Por ejemplo, el Plan de Negocio PRO para Confecciones ofrece hasta tres descargas durante siete días. Este límite corresponde a ese producto; revisa las condiciones de la ficha que compres.
Necesitas aplicaciones compatibles con los formatos de los archivos. Revisa los requisitos de la ficha antes de comprar; para los modelos financieros que lo indiquen, utiliza Microsoft Excel.
6. Licencia de uso
Puedes utilizar y adaptar los archivos adquiridos en varios proyectos propios y en proyectos de tus clientes cuando actúes como consultor. Puedes preparar los documentos y resultados de esos proyectos a partir de los recursos adquiridos.
La licencia no autoriza revender ni redistribuir las plantillas, los modelos, los archivos de ejemplo o el paquete adquirido como productos, bibliotecas de recursos o descargas para terceros. El uso en un proyecto de un cliente no equivale a una autorización para comercializar las plantillas por separado.
7. Soporte incluido
El soporte incluido atiende problemas de descarga y apertura de los archivos adquiridos. Respondemos en un plazo de hasta dos días hábiles desde la recepción de la consulta. Este es un plazo de respuesta; la resolución puede requerir información adicional o la revisión del caso.
Escribe a tiendavirtual@icmarket.pe e indica el número de pedido, el archivo afectado y una descripción del error. La personalización de archivos, el desarrollo del proyecto y la asesoría especializada se cotizan por separado.
8. Incidencias, cambios y reembolsos
Ante un problema de entrega o un archivo que no pueda descargarse o abrirse, revisaremos el caso para corregir el acceso, facilitar el archivo correcto o resolver la incidencia.
Las compras duplicadas, los cobros incorrectos y los problemas que no se hayan podido resolver se evaluarán para determinar la corrección, reposición o reembolso que corresponda. Comunica la incidencia por el correo de pedidos e incluye la referencia de la compra y del pago, si existe.
Este procedimiento no limita los derechos que correspondan al comprador conforme a la normativa aplicable.
9. Actualizaciones incluidas
La compra incluye las actualizaciones que IC MARKET publique para el mismo producto durante los doce meses siguientes a la fecha de compra. Este beneficio no incluye productos diferentes ni servicios de personalización o asesoría. Para consultar las actualizaciones disponibles, escribe al correo de pedidos e indica tu número de compra.
10. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.
11. Libro de reclamaciones
Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de reclamaciones virtual. Para consultas de soporte o pedidos, escribe a tiendavirtual@icmarket.pe.
